客服中心

卖家篇买家篇

常见纠纷问题预防

01

制造商选择

如何选择制造商
如何了解供应商的服
务情况

02

交易下单

质量、交期问题的保
障方式早约定
发货前沟通物流方式
约定类凭证需保留

03

签收验货

当面验货再作签收
委托签收也需验货

04

售后服务

遇到问题早反馈
退换货约定要清晰
举证资料需完整

退款售后/投诉操作帮助

售后退款操作流程

投诉维权操作流程

卖家规则学习

交易争议处理规则

保证金规则